میراث پیچیده جف بزوس به عنوان مدیر عامل آمازون


بزوس ، ثروتمندترین مرد جهان تا همین اواخر ، از فروش کتاب از گاراژ خود به اداره شرکتی که لوازم الکترونیکی مصرفی تولید می کند ، تولید فیلم و نمایش تلویزیونی برنده جایزه ، ارائه غذای ارگانیک و میزبان بزرگترین وب سایت های جهان. . آرزوهای شرکت وی شامل تحویل بسته ها به خانه های دارای هواپیمای بدون سرنشین پرنده و پخش فناوری تشخیص چهره تقریباً در آستانه هر کاربر است.

با هر نوآوری جدید ، بزوس و آمازون نوید سهولت ، راحتی و غنی سازی زندگی را برای مشتریان می دهند. اما این خدمات همچنین به قدرت ، نفوذ و منافع شخصی آمازون که شاهد انتقاد شدید مخالفان این شرکت بود ، گواهی داد: اینکه آمازون شرکت های آجر و خمپاره را می کشد ؛ که کارگران را آزار می دهد که برای حفظ انحصار از داده های فروشگاه آنلاین گسترده خود استفاده می کند. که مشارکت وی با نیروی انتظامی وی را به یکی از لوازم جانبی پلیس تبعیض آمیز تبدیل کرده است.

جیمز بیلی ، استاد توسعه رهبری در دانشکده بازرگانی دانشگاه جورج واشنگتن گفت: “این مرد فقط با کاربر نهایی وسواس داشت. آنها بالاترین اولویت را داشتند.” “این یکی از شرایطی است که بزرگترین دارایی شما بزرگترین بدهی شماست.”

اکنون ، در حالی که آماده می شود از سمت مدیرعاملی 1.7 میلیارد دلاری خود کناره گیری کند و نقش مدیرعامل را به عهده بگیرد ، بزوس شرکتی را ترک می کند که ارزش فوق العاده ای برای مصرف کنندگان ، سرمایه گذاران و مشاغل بسیار کوچک ایجاد می کند ، اما این امر همچنین باعث ایجاد یک ملی محاسبه هزینه هایی که ممکن است برای بقیه ایجاد کرده باشد.

مدل ساخت شرکت های آنلاین

جاه طلبی های بزوس از همان ابتدا عالی بود: او بعداً به خبرنگار گفت ، آمازون را در زمانی راه اندازی کرد که تعداد کمی از مردم می دانستند اینترنت چیست و نام را انتخاب کردند ، تا حدی به این دلیل که آمازون “نه تنها بزرگترین رودخانه جهان” است. چندین برابر بزرگترین رودخانه بعدی است. این رودخانه ها را از بین می برد. ”

بزوس برای رسیدن به چشم انداز خود ، با سرمایه گذاری زیاد در تجارت ، برخی سهامداران را ناامید کرد. تا اواخر سال 2001 بود که آمازون اولین سه ماهه برنده خود را تجربه کرد و اولین سال سودآوری آن در سال 2003 بود. آمازون در دهه آینده به معاشقه سودآوری ادامه خواهد داد. این روش برای بسیاری دیگر در سیلیکون ولی الگویی خواهد شد ، و شاید حتی بهانه ای برای استارت آپ های تشنه پول باشد که ظاهراً بدون هیچ راهی برای کسب سود ، پول را سوزانده اند.

“بزوس با ایجاد مشتری بیش از حد مشتری مدارانه و گسترش نوآوری های مخرب ، برنامه ایجاد یک تجارت اینترنتی را ایجاد کرد.” توییت آرون لوی ، مدیر عامل شرکت ابر سازمانی Box.com.
جف بزوس پس از بیش از 25 سال ریاست بر صندلی مدیرعاملی آمازون استعفا می دهد.  وی آمازون را به یک شرکت عظیم تبدیل کرد و فقط بر مشتری تمرکز کرد تا تحت کنترل هزینه های عمومی وسیع تری که ساخته است ، تحت تأثیر قرار گیرد.

هیچ نوآوری دیگری نماد از دست دادن اشتهای بزوس مانند آمازون پرایم نیست ، که به عنوان یک طرح اشتراکی با 79 دلار در سال راه اندازی شد و شناخته شده ترین پیشنهاد این شرکت بود: تحویل رایگان دو روزه.

در نگاه اول ، آمازون پرایم ضرر کرد. هزینه مزایای آن – که نه تنها شامل تحویل سریع ، بلکه پخش جریانی رسانه ، ذخیره عکس دیجیتال و تخفیف مواد غذایی است – بیش از آنچه شرکت در هزینه های اشتراک انجام داده است. اما این نمونه دیگری از برنامه بلند مدت بزوس برای جذب مشتریان جدید به مدار آمازون و متقاعد کردن آنها برای تبدیل شدن به یک مصرف کننده بزرگ در سیستم عامل بود ، بنابراین به آمازون اجازه می دهد هزینه های خود را برای جذب حتی بیشتر مشتری کاهش دهد. ایجاد یک چرخه فضیلت ، یا آنچه بزوس آن را “اثر چرخ دنده” می نامد. سال گذشته ، این شرکت اعلام کرد که بیش از 150 میلیون مشترک Prime در سراسر جهان دارد.

بی رحم یا بی رحم؟

از آنجا که آمازون به یک بازیگر اصلی در خرده فروشی تبدیل شد ، ناگزیر با دیگران ، چه کوچک و چه بزرگ در تضاد قرار گرفت. در برخی موارد ، این امر به طور مثر آنها را از تجارت خارج كرد.

کتابفروش بارنز و نوبل در سال 2019 اعلام کردند که پس از یک دهه تلاش برای همگام شدن با آمازون ، این امر خصوصی می شود. Toys “R” Us قیمت تهاجمی آمازون را به خرد کردن یک فروشگاه اسباب بازی معمولی آمریکایی متهم کرد. درست است یا نه ، آمازون اغلب به عنوان عاملی در به اصطلاح آخرالزمان خرده فروشی معرفی می شود. و امروزه ، فقط ذکر علاقه بزوس به یک سرویس جدید کافی است تا سهام کل صنعت را در یک روند نزولی قرار دهد.

بیلی گفت ، مانند Walmart قبل از آن ، آمازون به عنوان “قلدر بزرگ جدید ، حداقل در فضای خرده فروشی آنلاین” دیده شد.

آمازون با ناشران کتاب بر سر کنترل قیمت گذاری کتاب الکترونیکی درگیر شده است. او به عمد پول فروش پوشک خود را از دست داد تا Diapers.com را خنثی کند – سپس ، طبق تحقیقات برجسته قانونگذاران ایالات متحده ، او این شرکت را قبل از افزایش قیمت پوشک خریداری کرد. (بزوس گفت که به خاطر سپردن دستور افزایش قیمت به خاطر نمی آورد.) نفوذ فزاینده آمازون می گوید که این فرصت های بزرگی را برای فشردن تأمین کنندگان خود و استفاده از داده های فروش شخص ثالث خود در برابر آنها برای کسب مزیت ضد رقابتی فراهم کرده است.
بزوس ادعا می کند که آمازون نه به هزینه دیگران ، بلکه زمانی رشد می کند که به رشد کل پای کمک کند. وی به کنگره گفت: “موفقیت آمازون تا حد زیادی به موفقیت هزاران مشاغل کوچک و متوسط ​​بستگی دارد که محصولات خود را نیز در فروشگاه های آمازون به فروش می رسانند.”
هنگامی که مسابقه ای را برای امتیاز میزبانی از جدیدترین دفتر آمازون برگزار کرد ، بزوس همچنین پرهای خود را به هم زد. به اصطلاح “HQ2” به عنوان محرکی برای ایجاد مشاغل محلی و رشد اقتصادی ، به ویژه برای شهرهای کوچک و متوسط ​​که به دنبال توسعه هستند ، ارائه شد. ماه ها است که ده ها تن از رهبران شهر با پیشنهادات تخفیف مالیاتی و املاک و مستغلات برای آمازون مبارزه می کنند. با این حال ، در پایان ، آمازون ویرجینای شمالی را – درست در خارج از واشنگتن دی سی – و نیویورک را انتخاب کرد ، دو منطقه از مترو در ایالات متحده که بسیار غنی و واضح است و بسیاری از بینندگان را متحیر کرده است. (بعداً پس از مواجهه با واکنش اعضای جامعه از نیویورک کناره گیری کرد.) تمام این قسمت انعطاف پذیری عجیبی از قدرت و نفوذ آمازون بود.
از نظر برخی منتقدان ، خیری که بزوس ایجاد کرده است ضرر احتمالی را برطرف نمی کند. چهره های همچون سناتور الیزابت وارن ، به دنبال مبارزات انتخاباتی سال 2020 ، خواهان شکستن آمازون و دور زدن مقررات نظارتی شده اند.

پل گالانت ، تحلیلگر صنعت در Cowen & Co. گفت: “ایالات متحده و اروپا برای Big Tech در حال آمدن هستند و من فکر نمی کنم پرونده های قضایی علیه فیس بوک و گوگل پایان کار آن باشد.”

آنچه برای مشتریان خوب است لزوما برای کارگران خوب نیست

همانطور که امپراتوری در حال رشد بزوس سوالاتی را در مورد مفید بودن آن برای سایر مشاغل ایجاد می کند ، همچنین سوالاتی در مورد مفید بودن آن برای کارگران است.

اتوماسیون در حال رشد ، شکایت از شرایط کار و موضع قاطعانه علیه اتحادیه ها منجر به سالها ترک کارکنان ، دادخواست ها و در برخی موارد پرونده های قضایی شده است. بسیاری از کارگران این شرکت همچنین به تأثیر آمازون بر محیط زیست اعتراض کرده و از بزوس خواستند که تعهد خود را در قبال تغییر اقلیم افزایش دهد. (بعداً ، آمازون و بزوس متعهد شدند که کارهای بیشتری انجام دهند ، بزوز در ابتدا 10 میلیارد دلار از پول خود را صرف مبارزه با تغییرات آب و هوا کرد.)
نامه جف بزوس به کارمندان آمازون را بخوانید
در ابتدای همه گیری ، آمازون با شورش کارگران انبار به دلیل کمبود مواد ضد عفونی کننده دست ، ماسک و سایر تجهیزات محافظ روبرو شد. بعد از اینکه کارمندی از نیویورک اعتراضی در این زمینه ترتیب داد ، آمازون وی را به دلیل نقض سیاست شرکت قرنطینه Covid اخراج کرد. از آن زمان به بعد ، آمازون گفته است که کنترل دما را در مراکز اعدام آغاز کرده ، رژیم تمیزکاری خود را گسترش داده و حدود 150 “تغییر روند” را برای ایمن سازی کارگران شناسایی کرده است.

آمازون برنده پلاکاردهایی شد تا حداقل دستمزد خود را در هر ساعت به 15 دلار برساند ، اما تنها پس از فشار شدید گروه های کارگری و برخی از قانون گذاران ایالات متحده ، از جمله سناتور برنی سندرز. و در همان روزی که بزوس اعلام کرد قصد دارد از سمت خود به عنوان مدیر عامل کناره گیری کند ، کمیسیون تجارت فدرال گفت آمازون بیش از 60 میلیون دلار برای پرداخت ادعاهایی که از مشاوره رانندگان خود برای تحویل قرارداد خودداری کرده است ، پرداخت خواهد کرد.

در هفته های آینده ، کارگران آمازون در آلاباما در مورد تشکیل اولین اتحاد این شرکت در ایالات متحده رای گیری می کنند. در پاسخ ، آمازون اصرار بر رأی شخصی علیرغم شیوع همه گیر داشت و کارزاری را برای جلوگیری از وحدت آغاز کرد.

رشاد رابینسون ، رئیس گروه حقوق مدنی Color Of Change گفت: “جف بزوس امپراتوری چند میلیارد دلاری خود را بر اساس اقدامات استثماری ، از جمله سرقت دستمزد و تاكتیك های نظارتی طراحی شده برای آزار و اذیت و جلوگیری از سازماندهی كارگران بنا كرده است.”

نمادی از فناوری که شهرت وی نشان دهنده صنعت وی است

علیرغم انتقادات ، بدون شک بزوس در دنیای تجارت به عنوان یک استراتژیست درخشان و کارآفرین با نظم از او یاد می شود.

بیل گارلی ، یک سرمایه دار خطرناک برجسته ، تصدی بزوس در آمازون را “دیدنی ترین عملکرد مدیرعامل زندگی من” خواند.

از بسیاری جهات ، داستان بزوس با آمازون بازتاب دهنده داستان سیلیکون ولی است. او با یک ایده کوچک در گاراژ خود شروع به کار کرد که می توانست جهان را تغییر دهد. او به خاطر نوآوری در راه موفقیت ، تلاش سخت و خطرهای حساب شده تحسین شد. اما همین انتخاب منجر به ادعا شد که شرکت وی برای منافع خود و به نفع جامعه بیش از حد قدرتمند شده است.

اکنون ، به دلیل ادعای قدرت و رویکرد آمازون در رقابت می تواند به مصاف با واشنگتن منجر شود ، مدیر عامل این میلیاردر کناره گیری می کند.

این هفته در نامه ای به کارمندان ، بزوس گفت که قصد دارد زمان بیشتری را با واشنگتن پست و شرکت پرواز فضایی خود Blue Origin بگذراند. او همچنین قصد دارد در ابتکارات خیرخواهانه خود بیشتر شرکت کند ، شاید در ادامه راه مدیر عامل دیگر فناوری Transformation ، بیل گیتس از مایکروسافت شرکت کند.

گالانت گفت: “بزوس می خواهد به اوج برسد.”




منبع: pezeshk-khabar.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>